粤港澳大湾区：乐龄行动

Doro以容易使用的电话和连接服务，为长者提供有助提高生活质素的解决方案。毫无疑问，2020年疫情爆发为这家瑞典公司带来机遇，其产品能帮助世界各地的长者活得更好，协助他们与家人、朋友或护理人员保持联系，即使只是用来看看新闻，也能知悉天下事。

大湾区制造

Krokstäde表示，粤港澳大湾区是实现这些目标的关键，皆因Doro大部分产品都是在华南(主要是深圳和东莞)的工厂生产。这家北欧智能科技公司在这些地方已建立多年的合作关系。

Doro与领先的电讯营运商、专门店和零售商组成庞大的网络，在五大洲40多个国家销售产品，这个强大的分销渠道让他们接触到庞大的最终顾客群体。Krokstäde说：「我们最大的市场是欧洲和美国。我们通常是把产品售予各国的营运商，例如Orange便是我们的最大客户。去年，我们在全球共售出约400万部手机。

「我们的生产合作伙伴大多位于大湾区，在区内有约40家工厂，从非常简单的工序到非常先进的流程都有处理。我们主要与深圳和东莞的合作伙伴共同开发产品，从最简单的附件到现有解决方案，以至复杂的新产品，我们都会处理。」

Doro希望借助这些人脉商网，继续在珠江三角洲地区扩展业务。中央政府于2019年2月公布《粤港澳大湾区发展规划纲要》后，珠三角就处于新经济时代的风口浪尖。大湾区规划涵盖香港和澳门两个特别行政区，以及珠三角9个城市，目的是推动区域转型。

大湾区是一个拥有7,000万潜在顾客的庞大市场，涵盖范围的本地生产总值(GDP)合计达1.6万亿美元。这个区域转型计划与中国「一带一路」倡议息息相关，后者是个宏阔的全球愿景，旨在推动国际基建发展，便利贸易往来，与近邻和全球伙伴建立持久的经济联系，实现世界互联互通的目标。

潜力庞大

全球老年人口正在爆炸性增长，中国当然也不例外，Doro对此有充分认识。大多数长者会在某些时候需要支援，以便跟上科技的发展，并试用便捷的新服务。Krokstäde说，仅广州一地，65岁以上的人口就有150万，而在整个大湾区更高达1,000万。

到目前为止，Doro无法利用其商业模式来接触大湾区的潜在顾客，只能继续实施现行策略，在区内进行生产和产品开发。Krokstäde表示，虽然Doro一直以来在大湾区的发展重点是制造产品以销住欧洲、美国和世界其他地方，但是他们也希望能进入中国内地的电话销售市场，可是迄今依然困难重重。

他说：「我们希望能够找到途径销售手机到内地市场，可是目前存在诸如许可证等壁垒，以及合资企业和合作伙伴关系等风险，因而难以成事。我们希望这种情况会随著大湾区建设的发展和成熟而改变。」

香港合作关系

多年前，Doro与香港长者安居服务协会达成协议，协助这家历史悠久的社会企业使用其技术推出「一线通平安钟」服务，为长者提供全日24小时的援助、支持和紧急帮助，这是该公司与伙伴紧密合作的范例之一。

Doro的策略核心是提供智能科技，使老年人能过上积极、安全和独立的生活。Krokstäde补充说：「我们的解决方案对长者及其亲人来说都是积极的，而且对整个社会有利。创建智能产品和服务的生态系统，我们就可提高长者的安全保障。」

例如，在Doro手机(包括可互动语音导航的Doro 8080)的主屏幕上，有3个大图标：「致电」、「查看」和「发送」。轻触其中一个图标，即可进行一系列操作，例如「致电联系人」、「查看手机或网页的照片」或「发送手机讯息或视频」。Doro服务应用程式可以在iPhone和Android手机上使用，并连接到其客户服务中心。

成功的衡量标准

2020年2月，在德国汉堡举行的iF设计奖评选活动中，Doro突破性的Eliza系统获评选为杰出设计产品，可见其质素超卓。

Doro Eliza是一个独特而且用途广泛的智能护理中心，为用户、警报接收中心和服务供应商提供最安全可靠的支援。该公司表示，该产品提高了科技提升护理服务(TEC)领域的标准。

Eliza集成了新的数码基础架构，以及一系列兼容的远程医疗设备和传感器，例如烟雾探测器以及Doro设计和制造的防水无线触发器。该公司表示，这款设备可靠耐用而且具成本效益，在Doro的服务供应商帮助下，服务提供者可以随时简便快捷并准确地进行监控和管理工作。

Doro还与麦肯锡公司旗下全球知名的McKinsey Design合作，致力于解决世界上一些最复杂及重要的挑战。Krokstäde介绍这种合作关系如何将创意人才与麦肯锡久经历练的策略、分析和技术能力结合起来，他说：「其结果是非凡的体验、产品和服务，可使人们感到欣慰、推动增长，并对顾客及其社区带来改变，进而造福社会。」

Krokstäde认为，Doro多年来在大湾区制造TEC产品，从中获得的专业知识可支持业务进一步扩展。他说：「最具吸引力的机遇，就是长者愿意并有能力花钱，以便像其他人一样独立生活，安全有保障，对社会更有归属感。」

实际上，大湾区人口老化所带来的挑战，和其他地方没有甚么分别。人们寿命更长，不少人希望尽可能长时间地在家中安居。Krokstäde表示，随著大湾区规划进一步发展，假若电话销售市场更加开放，Doro便会准备复制在其他市场的成功经验，对区内的长者、地方当局和护理人员提供支援。