疫市商机：哈萨克电商市场潜力巨大

哈萨克是中亚地区最大及最发达的经济体。新冠疫情期间，该国消费者与许多国家的民众一样，在社交距离限制下不方便光顾实体店，因此纷纷转向网上购物。

然而，在哈萨克，网上购物是在较低的基础上发展起来的。该国的电子商务渗透率较低，换言之，很多专门产品领域仍有待开拓，市场竞争不大，拓展空间甚广。

2021年10月11日，香港贸发局举办一项关于哈萨克电子商务市场的网上研讨会，邀得两位来自该国最大城市阿拉木图的电子商务专家参与，他们介绍当地市场情况，提出上述观点。

连接亚欧

香港贸发局阿拉木图顾问Akerkin Eraliyeva指出，哈萨克是资源丰富的中亚经济强国，也是亚欧之间的陆桥。该国自2015年11月30日起成为世界贸易组织成员，于2017年主办中亚历来首个世界博览会。此后，该国一直走在中亚对外开放的前沿，且在中国「一带一路」倡议的助力下，成功落实雄心勃勃的基建升级计划，加强与全球互联互通。

Eraliyeva概述哈萨克的一些优势：「门捷列夫元素周期表上的元素，几乎全部都可以在哈萨克找到。此外，哈萨克的税制也很有吸引力。」哈萨克的整体税收和社会保障供款率仅为29.4%，远较邻国俄罗斯(46.3%)及乌兹别克(48.2%)为低。

新冠疫情下，哈萨克的网上销售额在2020年首9个月上升至3,820亿哈萨克坚戈(约8.98亿美元或69.6亿港元)，按年同期增长近100%。网上购物热潮还推动网上生态系统的发展，该国有60%的网上商务是在阿拉木图进行。

在1936年至1997年期间，阿拉木图一直是哈萨克的政治、商业、金融和物流之都。目前，该国有1,900万人口，其中200万在阿拉木图居住。「一带一路」倡议的推出以及相关基础设施的落成，例如邻近的霍尔果斯—东门经济特区，都加强了阿拉木图作为中亚物流和配送中心的实力。

Daria Terkina是Kaspi.kz的跨境业务发展主管，该公司是哈萨克全国最大的支付系统、网上交易市集和金融科技生态系统营运商。她建议初到当地发展的卖家应与最具规模的伙伴或交易市集合作，这样有助提高曝光率，接触广大客群。

她说，Kaspi.kz每宗交易的平均购物额为50美元，远高于俄罗斯的21美元，反映哈萨克消费者放心在网上大额消费。预料哈萨克电子商务市场总值将从上年的14亿美元，攀升至今年的逾20亿美元。

增加销售

以销售额计，Kaspi.kz是哈萨克最大的网上零售商，2020年的电子商务商品交易总额(GMV) 占全国市场的63%，2021年上半年占69%。该公司拥有庞大的用户群，包括超过57,000家活跃商家和370万名活跃消费者。

Kaspi.kz也是哈萨克的主要银行之一，为网上购物者提供消费信贷，包括分期付款计划、零售贷款和借记卡。Terkina补充说，该公司的Super App是哈萨克最受欢迎的流动应用程序，也是其支付系统、交易市集和金融科技平台的门户，目前每月活跃用户(MAU)超过1,000 万，平均进行超过39宗交易。

Kaspi.kz于2020年10月在伦敦进行首次公开招股，是自2007年以来哈萨克公司在伦敦最大规模的上市活动。目前，该公司的市值为220亿美元。

Terkina指出，卖家在Kaspi.kz上交易，毋须事先在哈萨克注册法人实体或设立代表处，而且平台收取的销售佣金由5%起，最高仅15%，很有吸引力。

卖家要开展销售业务，只须签署供应商协议申请书，并提供必要文件，例如公司章程和营业执照，以及董事护照等，然后便可以将产品上传到Kaspi.kz交易市集，开始交易。

但是，考虑到疫情造成的物流限制和交易市集的送货承诺，货品须存放在哈萨克或俄罗斯的仓库，并通过Kaspi Logistics提供的国内送货服务交付买家。

目前为止，Kaspi.kz约有15家来自中国内地和香港的供应商。Terkina说，部分供应商使用位于俄罗斯的仓库，这样便可以畅通无阻地把产品销往人口达1.84亿的欧亚经济联盟(EAEU)市场。其他供应商则使用位于阿拉木图的仓库，方便迅速送货予哈萨克顾客。

拓展起点

Terkina建议有意开拓中亚市场的商家，宜以哈萨克或俄罗斯为起点，因为区内其他电子商务市场相对较小或欠发达。她补充说，海外品牌在当地很受欢迎，因此业者没有必要实行本地化策略，例如采用哈萨克或俄罗斯品牌名称或营销标语。

Eraliyeva指出，哈萨克是全球最大的内陆国，主要使用铁路进口商品，其次是公路，然后是空运。众所周知，自全球爆发疫情后，运费高涨，货运延误日益严重，令许多陷入困境的贸易商和物流公司不得不尝试新的运输模式。

例如，集裝箱航运市场非常紧张，使中欧铁路货运持续受惠，去年列车班次增加50%，达到12,406班的历史新高。可是，这种运输方式的运力上限仅为约100万个标准集裝箱，即亚洲与欧洲之间集裝箱运输量的6%。

空运方面，香港与阿拉木图之间的直达航班因疫情暂停至今，但过往这条航线使哈萨克成为香港旅客前往中亚的第一站，令该国比区内其他国家更具优势。