疫情衝擊年終銷情
網上銷路帶來希望曙光

每逢年底，全球各地的購物旺季接踵而來，生意滔滔，在此期間的銷情一向是消費需求的晴雨表。2020年，新冠肺炎疫情爆發導致全球衰退，在貿易環境低迷下，年底購物旺季預計要面對前所未有的嚴峻挑戰。事實上，今年疫情一直是消費支出的主要障礙，因此很多經濟體的年終銷情預料都會顯著下降。由於疫情期間各地廣泛實施封城及社交距離限制措施，實體店銷售額料將大減。從積極方面來看，電子商貿蓬勃發展，網上銷路料會創下新高，多少能彌補實體業務暴跌帶來的損失。

總體而言，雖然很多地方的最終銷售數字尚未公布，但歐洲新興市場和西歐的年終銷情料將疲軟，而美國和亞洲的銷售業績則較佳。由於不明朗因素繼續存在(例如疫苗供應速度和新冠病毒出現變異)，因此零售業的商業環境短期內仍將充滿挑戰。香港出口商對2021年的全球經濟前景應保持審慎態度。

美國

美國的購物旺季通常從感恩節(2020年是在11月27日)次日的「黑色星期五」開始。可是，今年的旺季與以往不同。早在10月中旬，零售商就開始於網店和實體店推出各種年終優惠，以免大批顧客於較短的促銷期內爭相湧往實體店購物，令店內過於擠擁，同時確保消費者能在疫情下安全購物。美國全國零售業聯合會(NRF)進行的年度調查顯示，近60%的消費者於11月初便開始進行相關的節日購物。

儘管疫情帶來種種挑戰，不過零售業仍可望以強勁表現為2020年劃下句點。美國商務部公布，11月份總體零售額比上年同期增長4%。此外，全國零售業聯合會預料11月和12月旺季的銷路比上年同期增長3.6%至5.2%。Mastercard SpendingPulse的數據也顯示，在2020年長達75天的購物旺季(從10月11日至12月24日)期間，零售總額比上年同期增長3%。

一如所料，由於封城和社交距離限制，加上電子商貿加速冒起，實體店零售表現低迷。全國零售業聯合會的數據顯示，感恩節和「黑色星期五」的店內客流量比上年同期分別下降55%和37%。

相比之下，電子商貿銷路增長迅速。根據Mastercard SpendingPulse的數據，在75天的購物旺季期間，網上銷路比2019年同期增長49%。網上銷路呈現升勢的另一證明，是電子商貿巨頭亞馬遜(Amazon)在 2020年旺季期間的銷售增長創下新高。Adobe Analytics¹也證實類似的增長趨勢，指出「網絡星期一」的銷售額創下108億美元的新紀錄，比上年同期增長15.1%。根據細分數據，隨著美國人在疫情期間有更多時間留在家中，家具和室內裝飾品、家居裝修用品及電器等需求增長強勁，但服裝和奢侈品的銷路則大幅下降。

西歐

西歐零售業看來依然疲軟。英國全年最繁忙的購物旺季也是在「黑色星期五」開始，但表現卻令人失望。根據英國最大信用卡機構Barclaycard的數據，在2020年的「黑色星期五」，實體店和網上支付金額按年大跌10%。總部位於三藩市的市場研究機構Springboard估計，在11月22日至12月26日期間，英國的客流量較去年同期下降62%。調查還發現，63.5%的英國消費者打算於今年聖誕節期間減少消費。

法國方面，在第二次全國封城下，「黑色星期五」減價攻勢推遲了1星期，到12月4日才開始。根據法國全國統計和經濟研究所(INSEE)的報告，11月份的消費信心降至近兩年的最低水平。由於封城關係，該國有更多消費者轉向網上消費。法國電子商貿聯合會(Fevad)預測，2020年最後一季的網上零售按年增長8.5%。但是，該會也指出，網上零售增長不足以彌補服務業的收入損失。

德國的年終銷情略較正面。根據德國聯邦統計局的數據，10月份的零售額比上年同期實質增長8.2%。德國零售業聯合會(HDE)也證實這一點，預測11月和12月銷售旺季的零售額將溫和增長1.2%。整體而言，由於疫情期間消費者須留在家中，食品、DIY(自行動手)用品和家庭用品的需求料將尤其強勁，但非必要商品的零售額則很大機會暴跌。

亞洲

亞洲的年終銷情則比其他地區好得多。雖然疫情為許多經濟體的零售銷情帶來衝擊，可是中國內地最熱鬧的「雙十一」購物節(2020年11月1至11日)卻再創紀錄。中國電子商貿巨頭阿里巴巴公布，在該11天期間的銷售額約為740億美元。由於中國是2020年唯一實現經濟正增長的經濟體，許多跨國公司包括約200家國際奢侈品牌都把目光轉到中國零售渠道，希望彌補銷售收入的部分損失。許多業者如Balenciaga和Prada都是首次參加「雙十一」購物節，且預料今後仍會繼續參與。

日本方面，經濟產業省公布，10月份零售額增長6.4%，為8個月來首次錄得增長，且增幅是近12個月來最大，明顯反映消費需求正在回升。11月份的零售額也錄得0.7%的溫和增長，可見該國的零售市場很有可能正穩步復甦。

新興市場

在歐洲新興市場，儘管網上銷售表現向好，但總體年終銷情預料仍會受疫情帶來的種種限制打擊。全球會計師事務所德勤(Deloitte)預測，2020年，波蘭的聖誕平均支出將按年減少29%。俄羅斯方面，該國最大銀行Sberbank表示，「黑色星期五」的支付額比上年同期下降39.2%。不過，俄國兩大網上零售商Wildberries和Ozon公布的數據顯示，該國的網上銷售額幾乎增加了一倍。同樣，匈牙利大型網上零售商Extreme Digital也表示，該國電子商貿表現暢旺，「黑色星期五」的網上訂單比上年同期增長43%。當地主要電子商貿經營商Unas表示，整體而言，該國今年的網上銷售額有望突破1萬億匈牙利福林(34億美元)。

雖然2020年可謂荊棘滿途，但拉丁美洲各地的年終銷售表現卻相對不錯。巴西全國商品、服務和旅遊業聯合會(CNC)預測，2020年該國的聖誕銷路將增長3%。至於墨西哥，EI Buen Fin(優惠購物長周末)是全年最大的購物盛事，即該國的「黑色星期五」，今年來到第十屆，且非常成功。墨西哥經濟部表示，活動期間的銷售額達2,389億比索(119億美元)，是2019年59億美元的兩倍有多。不過，該部表明兩項數字無法直接比較，因為今年購物節從4天延長到12天，以免實體店過度擠擁。

東盟5個始創成員國²是全球增長最快的地區之一，年終銷情預測也相對樂觀。該區兩大電子商貿公司，即阿里巴巴擁有的Lazada以及Shopee(蝦皮)，都在「雙十一」這個區內最大購物旺季刷新銷售紀錄。Lazada是東南亞最大的電子商貿公司，活動期間錄得4,000萬區內用戶參與，為歷來最多。Shopee則是馬來西亞、印尼和泰國的最大電子商貿公司之一，在24小時內售出2億件商品，遠多於去年購物節的7,000萬件。

2021年：不明朗因素依然存在

總體而言，2020年的年終零售銷情喜憂摻雜。鑒於一些與疫情有關的問題仍未解決，來年經濟前景仍有很多變數。香港貿發局的最新一份出口指數調查也反映了這一點。該調查指出，疫情復熾是未來6個月香港出口前景的最大威脅。因此，可以預測，2021年全球各地經濟體的零售業復甦步伐可能會較為漫長，且將因地而異。香港出口商應對未來12個月的出口前景保持審慎態度。

不過，電子商貿在疫情期間發展迅速，令人憧憬。隨著越來越多企業和消費者改用網上平台，並視之為更便宜、更方便的買賣方式，預料這種轉變將維持下去。因此，香港出口商應對新技術和新系統持開放態度，以充分把握因零售環境變化而出現的商機。

¹ Adobe Analytics分析美國百大網上零售商中80家的網站交易。

² 東盟5個始創成員國是指印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國。