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貿發局與Google香港合作
提升出口數碼營銷技能
香港貿發局與Google香港於1月推出「Google出口營商計劃」，期間主辦方透過一系列活動，協助香港中小企提升數碼營銷技能、營銷方案成效及營運效益。
2022年10月14日
100%受訪者願推薦計劃給他人
活動涵蓋數碼營銷應用教學、免費諮詢及優惠，包括Google Analytics市場洞察分析、Google Ads廣告方案及Google Workspace雲端工作平台優惠，以及由香港網店平台SHOPLINE提供的電子商貿優惠等等。
針對中小企不同的數碼應用狀況，這計劃提供三個方案：「獨家SHOPLINE網店+GoogleAds優惠」、「免費專線開立Google Ads帳戶」和「Google免費客製化諮詢」，共約有750名企業代表對計劃感興趣。
另外，主辦方曾在4月舉辦Google Workspace網上研討會，讓中小企了解如何善用Google Workspace雲端工作平台在疫情下處理業務，提升工作效率和維持業務運作順暢。
整體來說，參加者對計劃成效表示滿意，所有參加的中小企認為計劃「有幫助」及「非常有幫助」，60%在諮詢後開始使用Google數碼廣告產品，所有中小企會將計劃推薦給其他公司或業務合作夥伴。
五位參加者的心得分享
Homie Living Limited經營網上傢俬家品購物平台，其聯合創辦人林卓羚說：「我們的主要客戶是80/90後的家居新手，搜尋引擎是他們接觸傢具零售商的最直接方式。客戶習慣在Google搜尋產品類別，輸入關鍵字如沙發、電視櫃。客戶在購買的過程中會常用SEM和SEO搜尋產品以獲得有關家居佈置或購買傢俬的一站式資訊，因此我們明白投資SEM和SEO的重要性。」
Homie Living自參加計劃以來，廣告表現與參加計劃前相比有顯著提升，營銷轉換率（conversion rate）較去年提升了超過600%，而在Google Ads的資源投放增加了25%。展望未來，該公司將重點發展新加坡及台灣市場，因新加坡民眾具有消費力，並非常習慣於網上購買傢具；台灣的文化和語言與香港相近，沒有明顯的傢具電子商貿對手，且市場潛力大，因此兩個地區皆成為Homie Living首選的潛力市場。
初創企業IAMMAMA主要網銷高級日本包裝食品及家品，其營運總監Marian Lam表示：「Google團隊提供了Google Analytics在增強電子商貿追蹤的技術支援，令我們的電商店可以更有效地追蹤客戶的購物路徑。他們還協助改進我們的產品檔案（product feed），大大提高產品的曝光率。」
與之前採用Google標準的購物廣告相比，IAMMAMA現時的CPA（cost per acquisition，每次購置成本）減少59%，營銷轉換率提升2.25倍。Google安排了專屬的客戶經理跟進，以及提供客製化的技術建議和解決方案。
AyesHK Limited主要經營設計及電子商貿平台，該公司在參與香港貿發局的「T-box升級轉型計劃」後，開始在Google Ads投放廣告，亦有Google專人團隊跟進進度，以及提供技術建議和解決方案。
Ayes的董事蕭鋕應表示：「Google Ads有助我們覆蓋來自不同國家及地區的用戶，亦能為我們的網站帶來更多流量，期望可增加我們日後的生意。」該公司現於在台灣、日本、新加坡、馬來西亞和香港進行廣告宣傳，接觸當地顧客，自宣傳計劃開始以來，Ayes在Google Ads的Performance Max廣告的資源投放增加了70%。展望未來，該公司期望把更多設計師與來自不同市場的買家聯繫起來，進一步壯大業務。
Aefolio Limited經營玻璃藝術品，自今年初參加「Google出口營商計劃」學習營銷技巧以來，該公司的線上線下銷售收入大增超過五成。Aefolio亦使用Google Ads協助營銷，其總經理Jessica Lee說：「我相信Google Search有助我們增加品牌知名度，我們第一筆網上交易正正來自Google Search。Google有助我們擴闊接觸點，吸納不同層面的客戶，幫助我們推廣香港的設計文化。」
展望未來，該公司將於第四季推出為酒店及住宅項目訂製的照明產品，並推出手工製的玻璃珠寶系列，以及加強美國市場出口。
Flyday.hk是一家為港人提供外遊優惠資訊的網上旅遊媒體，參加計劃後，該公司在Google Ads上的資源投放增加兩倍，而自今年第二季以來，廣告的營銷轉換率提升了90%。該公司聯合創辦人葉盛華指，隨着香港防疫限制逐步放寬，在第四季將考慮運用不同的廣告營銷手法開拓新加坡及台灣等市場。
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